تُعد اتفاقية الصيانة وثيقة جوهرية لضمان فعالية الأجهزة الممتلكة بـ العميل . يهدف هذا البروتوكول إلى تحديد الالتزامات المتعلقة بـ تقديم خدمات الإصلاح، و يشتمل على جوانب التدخلات العاجلة اللاز